Q & A
よくあるご質問
- Q1. ドレスを見学に行きたいのですが可能ですか？
- Q2. 試着は予約が必要ですか？
- Q3. 試着の予約はいつから出来ますか？
- Q4. 試着の際には何を持っていけばいいですか？
- Q5. 送料はかかりますか？
- Q6. レンタルしたアイテムを汚したり壊してしまった場合どうしたらいいですか？
- Q7. クリーニング代はかかりますか？
- Q8. お支払いはいつですか？
- Q9. 支払い方法を教えてください。
- Q10. 予約した商品のキャンセルは出来ますか？
- Q11. ４泊５日より長くレンタルすることは可能ですか？
Q3. 試着の予約はいつから出来ますか？
ご使用日の２か月前よりご試着のご予約を承っております。
レンタル商品の為、商品劣化の可能性がございますのでおおよそ２か月前からのご案内とさせていただいておりますが、遠方からご試着にいらっしゃる等ご事情がある場合は、ご相談ください。
Q5. 送料はかかりますか？
配送料は片道 990円いただきます。
店舗受け渡しをご希望のお客様は1階にございますアンドカフェ営業時間内となります。ご確認ください。
北海道・沖縄など離島への配送は別途追加料金が発生いたします。
Q6. レンタルしたアイテムを汚したり壊してしまった場合どうしたらいいですか？
大きな汚れや傷がついた場合は補償金として修理代をお支払いいただくようになります。
商品を紛失された場合や使用不可能な状態になった場合は弁償金をお支払いいただくようになります。
※金額は原則として、その商品の参考価格の100%〜200%になります。
Q7. クリーニング代はかかりますか？
クリーニング代はドレス単品の場合1,500円（税別）、ボレロ・ショール単品の場合1,000円（税別）、トータルコーディネートプランの場合はドレスとボレロを借りた場合も一律1,500円（税別）頂戴しております。
戻るQ10. 予約した商品のキャンセルは出来ますか？
キャンセルご希望の場合は、その旨をご連絡ください。キャンセルお申し出日によりキャンセル料が発生します。
１．ご予約日以降～レンタル開始日の９日前までのキャンセル → 基本レンタル料金の３０％（税別）
２．レンタル開始日の８日前～レンタル開始日の５日前までのキャンセル → 基本レンタル料金の５０％（税別）
３．レンタル開始日の２日前～レンタル開始日以降のキャンセル → 基本レンタル料金の１００％（税別）
